实验教学中心
互联网时代:从平台、用户、产品的共享
共享经济是人们有偿公平地共享物力人力等社会资源,彼此以不同的方式付出和受益,从而共同享受经济红利。作为一种新经济形态,它其实早已有之,并经历着从平台共享到用户共享到产品(或服务)共享的变迁。
移动互联网加速了共享经济的发展,LBS、UGC、碎片化让人们减少对单个平台的依赖,主动性加强,一种因社交建立信任的信任经济让人们更加便利、舒适、快捷并实惠得享用彼此的商品与服务,这时候的平台不再只是追求单纯用户量的粗放增长,而是保证用户更加融合交互和联接。比如微信公众号让企业免费享有获得用户关注的机会,自身也在企业与用户频繁交互之中获得价值增长,服务号、订阅号、企业号虽扮演着企业与用户不同的沟通角色,却在做着同一件事情:平台共享转变为用户共享,企业从单纯的客户角色(多数为广告主)转变为多维用户角色(在平台上既产生内容也消费内容)。用户不再是一家企业的,更不只是平台方的,而是所有互联商户或个人的;每个用户在各种角色转化中从单维身份变成多维身份,航空公司、学术俱乐部、高尔夫球场等在微信内可能共享同一位教授,教授作为用户自由支配自己,在平台内一键完成原来需要多个动作才能完成的事情。
产品(或服务)共享是共享经济的高级状态,包括产品(或服务)生产共享和消费共享。在互联网与移动互联网过渡中,诞生了一种新的商务模式:众包。它彻底颠覆了以企业为经济主体的工业时代,每个工人只能在流水线上发挥螺丝钉价值的状态,通过充分调动潜能并协同来将能力最大化。众包是一种新的社会生产方式,将人们集合在一起,共同完成任务。原本可能是某个专业领域的企业雇员完成的,现在就被几个跨专业的业余的兼职人员就给干好了,猪八戒网就是一个涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业的众包平台。“做到!”也是另一个翻译协作的众包平台,这个平台一端对接有文书等文字翻译需求的企业,将这些资料汇聚到平台上,另一端则对接专业的全职/兼职翻译人员,让他们按自己的专业兴趣来认领相应的任务。他们都是将人的知识、智慧、创意、经验、技能通过互联网转换成实际商业价值和社会价值的互联网模式,也是把产品或服务的生产权共享给素不相识的用户的生产模式,即产品(或服务)生产共享模式。而产品(或服务)消费共享模式则是产品(或服务)在使用消费过程中,不再由单一个体享有,而被他人或机构通过直接或间接的方式享有使用权的模式,比如专车或拼车,本是私家车,由个人或家庭享有所有权和使用权,但加入到拼车司机行列后,车就被其他人短暂享有,车进入到消费共享模式,人提供的服务也是共享的,既是公司员工,也是拼车司机。得益于信息技术的有力支撑、特定阶段经济形势的推动和居民消费价值观念的变化,我们这代数字移民和数字原住民开始从“办公共享”、“汽车共享”、“公寓共享”等各种实体资源共享开始过渡到“互联网”、““物联网”、大数据”等虚拟互联网共享,并产生一系列“波及效应”来解决公共社会资源稀缺和贫困弱势群体问题,产品共享经济正掀起新一轮消费革命。
集中而言共享经济表现出以下特征:多数有一个由第三方创建的平台并借助信息技术;用户个体自由组合连接,或交易闲置物品,或分享知识经验,或为企业或单个创新项目筹集资金等等;重构社会关系结构,改变生产制造协同方式,SOHO一族获得更多关注。。。在享受着人口基数红利与借势移动互联网后,共享经济更是以迅雷不及掩耳之势席卷各个行业,粉粹原有生产关系,打破传统经济秩序,最最重要的是实现了消费者的角色转变,使人们从消费者变成供应者,社会生产关系受到冲击。
共享经济构建的组织关系是让人脱离固定组织,成为一组组自由人的联合,但这临时拼凑起来的团体是否能永葆长久的使命感和战斗力?就在火热的拼车软件中,私家车主们手机上预装着多款拼车软件,因为这些车主和拼车软件公司并不存在直接的雇佣关系,他们的稳定性根本无法保证。那些固定组织拥有强大忠诚体系的核心如何在这个自由的时代传承?即便是有一纸短期合约,但如何保证用户抵制欲望恶魔的肆虐?拼车软件不补贴不刺激用户和车主活跃度马上降低并转向其他平台就是印证。经济的失控往往是参与者对权与欲把控的失衡。在短期利益和长期价值驱动交错中,人的内心真能回归初心?自由化的共享经济,隐蔽的利益观和欲望才是隐形的杀手!